Phone
سياسة الخصوصية
نحن نفهم مدى أهمية البيانات الحساسة بالنسبة لكم , ولذلك فقد اتخذنا خطوات لحماية خصوصيتك. هذه السياسة لتجعلك تدرك كيفية جمع واستخدام وإدارة المعلومات الخاصة بزوار موقعنا .
معلومات العملاء ليست متوفرة على شبكة الإنترنت في هذه المرة . في حين يمكن للعملاء الدخول والاطلاع على المنتجات المعروضة ، ولا يتم تخزين أي معلومات عنهم ولا بأي طريقة تمكن الآخرين من استخدام هذه البيانات لربط التاريخ المرضي مع المنتجات الدوائية التي تصرف بوصفة طبية . حاليا كل معلومات العملاء تحفظ في قواعد بيانات غير متصلة بشبكة الإنترنت . هذا سوف يتغير في حال قيامكم بإرسال الأموال اونلاين ، عندها سيتم بذل جهود للحفاظ على سرية ومحدودية فرص الوصول إلى مثل هذه المعلومات .
لن نتشارك في معلوماتكم الشخصية مع أي طرف ثالث .
سياسة الشحن
عادة، يتم تسليم الشحنات في غضون17-5 يوما لكن في بعض الحالات قد يكون هناك تأخير لمدة 5 أيام أخرى. سيتم تجهيز جميع طلبيات عطلة نهاية الأسبوع في يوم الاثنين التالي . علينا أن نضمن أن يتم شحن طلبك في أسرع وقت ممكن . وسوف يتم إبلاغك بذلك أوتوماتيكيا عبر البريد الإلكتروني عندما تتم الموافقة وشحن طلبك.
في حالة عدم التسليم بعد الموعد المفترض ، يرجى الاتصال بنا لإبلاغنا عن هذا التأخير . وسوف نبذل قصارى جهدنا لنقدم لكم الحل الذي يلبي اهتماماتكم تماما . انقر هنا ( ما هي طريقة الشحن التي تستخدمها؟ ) لمعرفة المزيد عن الشحن.
سياسة الارتجاع والتعويض المادي
في حالة عدم تسليم المنتج بعد الموعد المفترض ( التسليم يستغرق17-5 يوما لكن في بعض الحالات قد يكون هناك تأخير لمدة 5 أيام إضافية لتدقيق الجمارك ) يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء ( اتصل بنا ) للتأكد من قابلية الحصول على التعويض المادي .
تأكد من إدخال عنوان شحن صحيح في نموذج الطلب، لأن أي خطأ قد يسبب عدم وصول المنتجات المطلوبة . نحن ننصحك بالتحقق مرتين من المعلومات المرفقة قبل إرسال الطلب . إذا كنت لاحظت أنه قد تم تحديد عنوان غير صحيح، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن لإعلامنا عن هذه المسألة .
ويرجى العلم بأننا لن نقبل أي شكاوى بعد 6 أشهر منذ تاريخ تنفيذ الطلب .
سياسة إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب فقط قبل أن يتم إرساله . من فضلك، لاحظ أن نقبل إلغاء الطلبيات فقط في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب . إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب خاصتك فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء خاصتنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وأعلمهم بقرارك . إذا كان قد تمت الموافقة على الطلب او تم شحنه بالفعل ففي تلك الحالة لا نستطيع أن نقبل إلغاء الطلب الخاص بك .
ضمان التسليم
إذا لم تتسلم الطلب الخاص بك في غضون 30 يوم عمل أو تم تسليمه معطوبا بأي شكل من الأشكال، ونحن نضمن لك إعادة الشحن مجانا، فقط اتصل بنا حتى نتمكن من برمجة إعادة الشحن .